ПРАВИЛА
оказания услуг по курьерской доставке малогабаритных пассажирских отправок (МПО)

1. Общие положения

1.1. Малогабаритные пассажирские отправки, далее по тексту «МПО» принимаются к отправке Исполнителем от Заказчика по указанному в заявке и согласованному с логистом адресу, после полной оплаты оформленного заказа на сайте Исполнителя.

Режим работы курьерской доставки ежедневно с 9:00 до 21:00.

E-mail: express-k-ru@yandex.ru

1.2. Прием МПО производится:

1.2.1. Только в открытом виде, Заказчик (Отправитель) самостоятельно заполняет данные на конверте (упаковке) с указанием ФИО, контактных телефонов Отправителя и Получателя.

1.2.2. МПО принимаются к отправке без объявленной ценности.

1.2.3. Размер МПО по сумме трех измерений (длина (см) + ширина (см) + высота (см)) не должен превышать 150 (сто пятьдесят) см.

1.2.4. Вес МПО не должен превышать 30 (тридцать) кг при отправке в Москву / в Санкт-Петербург и 10 (десять) кг при отправке в регионы.

1.2.5. Заявки на вызов курьера оформляются Заказчиком на сайте Исполнителя в любое время суток.

Поданные до 15:00 заявки от Заказчика, обрабатываются Исполнителем в этот же день, ежедневно. Если заказ размещен после 15:00, то его выполнение возможно за дополнительную плату, при наличии технической возможности или заказ переносится на следующий день.

Курьер забирает МПО на адресе Отправителя до 18:00 в день подачи заявки до 15:00 (при наличии технической возможности – до 21:00 ч. за дополнительную оплату)

1.3. Вручение отправлений Получателю производится:

1.3.1. При предъявлении Получателем:

• оригинала паспорта гражданина РФ Получателя;
• заграничного паспорта гражданина РФ;
• нотариальной доверенности от физического лица с предъявлением паспорта гражданина РФ;
• доверенности юридического лица одновременно с паспортом гражданина уполномоченного доверенностью Отправителя (Получателя);
• оригиналу водительского удостоверения;
• в случае если Получатель не является гражданином РФ, то для получения МПО Получателем предъявляется паспорт (документ) подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации, в соответствии с действующим законодательством РФ.

При получении МПО Получатель в реестре/бланке заказа ставит подпись с расшифровкой Фамилии, Имени, Отчества.

1.3.2. В городе Санкт-Петербург в этот же день или на следующий день после приёма отправлений из Москвы;

1.3.3. В городе Москва в этот же день или на следующий день после приёма отправлений из Санкт-Петербурга;

1.3.4. Время приема МПО в городах Санкт-Петербурге и Москве до 20 часов 00 минут.

1.3.5. Время выдачи МПО в городах Москве и Санкт-Петербурге с 8 часов 30 минут и до 22 часов 00 минут дня прибытия отправления.

1.3.6. Во все остальные пункты отправки (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) сроки получения МПО являются условными, без точной даты и устанавливаются логистом индивидуально, на момент приема, в зависимости от календарного дня, времени суток, но срок получения МПО не превышает 5 (Пять) рабочих дней.

1.3.7. Сроки доставки являются условными и приблизительными и могут меняться в случае наступления условий п.4.3. настоящих «Правил оказания услуг по приему к отправке МПО». Для уточнения информации о прибытии МПО в пункт выдачи. Получатель может позвонить в сервис-центр выдачи МПО, телефон 8-800-444-21-09 в рабочие часы сервиса с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

1.3.8. Доставка МПО осуществляется ежедневно, с 10:00 до 18:00, в пределах Зон доставки в течение 24 часов с момента прибытия отправления в город получателя.

1.4. При неполучении Заказчиком отправлений в срок, установленный пунктом 1.3. настоящих Правил, с Заказчика взимается плата за хранение отправлений в размере 50,00 (пятьдесят) рублей за каждые сутки хранения за каждую единицу отправления (пакет, конверт и т.д.). Срок хранения отправлений 25 (двадцать пять) календарных дней.

По истечении вышеуказанного срока хранения МПО утилизируется Исполнителем.

1.5. Все претензии к качеству оказания услуги могут быть предъявлены только в момент приема Получателем МПО в конечном пункте (ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»). Фактом надлежащего оказания услуги Исполнителем является роспись Получателя в реестре/ бланке заказа отправлений МПО.

1.6. Исполнитель оставляет за собой право отказать в приеме МПО, вызывающих сомнение в их законности и безопасности, без объяснения Заказчику причин отказа.

1.7. Исполнитель вправе потребовать от Отправителя дополнительные документы, свидетельствующие о характере вложения пересылаемого Отправления (в т.ч. лицензии, сертификаты, свидетельства).

1.8. Изменение данных Получателя и/или его контактного номера телефона осуществляется непосредственно Отправителем при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность и подачи соответствующего письменного заявление в Сервис-центр Исполнителя. О необходимости изменения данных получателя требуется сообщить в письме по e-mail express-k-ru@yandex.ru, в рабочие часы сервиса с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. По поручению Заказчика организовывать отправку МПО, принятых от Заказчика, и вручать их Получателям, под роспись (с расшифровкой фамилии) в реестре/ бланке заказа отправлений.

2.1.2. Оказывать услуги лично или с привлечением третьих лиц.

2.1.3. Записывать все МПО, сдаваемые исполнителю для отправки в реестр отправлений, с указанием номера, веса отправления, ФИО отправителя и ФИО получателя, контактные телефоны.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Сдавать МПО самостоятельно Исполнителю или его представителю (курьеру) по указанному в заявке и согласованному с логистом адресу, после оплаты оформленного заказа. Фактом, подтверждающим сдачу и приём отправлений Исполнителем, являются:

• смс – уведомление о приеме МПО к доставке;
• бланк заказа о приеме МПО.

2.2.2. Самостоятельно уведомить Получателя о факте отправки МПО, данных для получения МПО, сроках и условиях хранения.

2.2.2. Предоставлять Исполнителю к пересылке МПО только в открытом виде, на предмет недозволенных вложений (см. Перечень запрещённых к пересылке отправлений утвержденный Исполнителем) в упаковке, соответствующей характеру вложения, условиям перевозки и продолжительности пути, исключающей возможность повреждения вложения при перевозке, доступа к нему без нарушения упаковки, порчи других грузов и причинения какого-либо вреда обслуживающему персоналу и оборудованию.

2.2.3. При заполнении заявки на отправку МПО указывать достоверную информацию об Отправителе и Получателе, а именно Ф.И.О., номера контактных телефонов.

2.2.4. Отправителю запрещается указывать в качестве контактных телефонов номера Исполнителя. Исполнитель имеет право дополнительно провести идентификацию личности Получателя посредством телефонного звонка на номер телефона Получателя, указанного на конверте/бланке МПО.

2.2.5. Получателю запрещается при получении МПО вносить в реестр отправлений данные третьих лиц.

2.3. В случае нарушений упаковки Получатель вправе в момент вручения отправления требовать от сотрудника Исполнителя участвовать в досмотре содержимого и составления двустороннего акта по форме, установленной Исполнителем.

3. Порядок взаиморасчётов

3.1. Стоимость услуг и порядок расчётов определены в калькуляторе на сайте Исполнителя.

3.2. Действующие тарифы могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке, при условии уведомления Заказчика в день приёмки отправлений Исполнителем от Заказчика.

4. Ответственность сторон

4.1. Стороны несут материальную или иную ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Исполнитель несёт ответственность за отправление с момента принятия его у Заказчика и до вручения Получателю. В случае утраты МПО Отправителя Заказчик предъявляет Исполнителю письменную претензию, Исполнитель в течение 30 дней рассматривает обращение Заказчика. Если утрата МПО произошла по вине Исполнителя, последний возмещает Заказчику стоимость отправки МПО согласно кассового чека. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые иные косвенные убытки Отправителя и/или Получателя.

4.3. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате мошеннических действий Отправителя, Получателя или третьих лиц, не являющихся сотрудниками Исполнителя.

4.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера: землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, резкого температурного колебания, военных действий, массовых заболеваний (эпидемий), забастовок, транспортные чрезвычайные ситуации, ограничения перевозок и другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон, которые сторона, не исполнившая обязательство, не могла не предвидеть, не предотвратить разумными мерами (форс–мажор).